Стандартизация — необходимое условие устранения потерь и снижения издержек, осуществления устойчивого развития. Стратегия создания культуры работы с бизнес-процессами — это основа для создания актуальной и практически используемой базы регламентирующих документов организации. Деятельность или бизнес-процесс? Чем управляет руководитель отдела? Очевидно, деятельностью этого отдела. Если спросить руководителя, незнакомого с определенными методиками, какие бизнес-процессы выполняются в его подразделении, то вряд ли можно будет услышать в ответ что-то четкое и конкретное. Означает ли это, что процессов нет? Что процессы — это от лукавых внешних консультантов? Да нет, процессы есть. Вот только границы их не определены и ответственные за результат выполнения не назначены

Стратегия достижения конкурентоспособности в малом и среднем бизнесе

Каждый управленец рано или поздно сталкивается с необходимостью повышения эффективности работы команды и оптимизации бизнес-процессов. Можно уйти вперед в экономике, производстве, но если не подтянуть до этого уровня кадры, то толку не будет. И это удивительным образом спроецировано на большие компании: Тойота помогает Мазде, Мазда — еще кому-то. Являясь одним из звеньев холдинговой компании , мы, как и остальные, должны чувствовать себя плывущими на одном корабле… Система японского менеджмента кайдзен учит подчинять личные интересы сотрудников интересам улучшения производственных процессов, климата в коллективе, желанию работать на благо компании.

Концепция усилий на улучшение бизнес-процессов проникла в самые отдаленные Такой подход обеспечивает свежий взгляд на цели процесса и Масааки Имаи в своей книге «Кайдзен. Ключ к успеху японских.

Бережливые технологии в Японском центре во Владивостоке Желающих было 60 человек, на семинар приглашены 53 — это максимальное количество посадочных мест. Мы понимаем, что большое количество участников не всегда комфортно, но наша задача — познакомить с принципами кайдзэн как можно большее количество предпринимателей бесплатно.

К сожалению, стажировки на тему бережливого производства начались сравнительно недавно, всего два года назад, тогда речь шла о кайдзэне на производстве. Среди стажеров из других регионов были представители известных во всем мире заводов. И это привычнее для тех, кто знаком с этими принципами организации бизнес-процессов. Кайдзэн же в сфере услуг прозвучал у нас впервые. Наверное, этот год и можно считать отправным для широкого проявления интереса к данной теме во Владивостоке.

В феврале г. На западе России кайдзэн ЛИН давно воспринят как успешная модель для оптимизации бизнес-процессов на многих заводах. Помню, тогда прошел ропот ужаса среди участников семинара, когда они смотрели видео успешных примеров внедрения кайдзэн на разных российских заводах. Мол, это же жуть, работать как робот, по четко намеченному временному плану, и ходить при этом надо только по тем линиям, которые обозначены на полу завода.

Это не для нас, нам бы творчества и побольше. И тут стало ясно, что за два дня объяснить, зачем это все нужно, нелегко.

Каталог статей

Поэтому составил список книг, которые обязан прочитать и знать каждый специалист по бизнес-процессам. Конечно, список не исчерпывающий. Но, как мне кажется, эти книги по бизнес процессам должен прочитать каждый.

Во второй половине ХХ века наступает эра Японии, а затем и других экономические взаимоотношения участников бизнес-процессов: прежде и услуг, замещением инвестиций в связи с улучшением обслуживания оборудования. . наш взгляд, западный ответ на развитие в Японии методов управления.

Основным преимуществом такого подхода является достижение самосовершенствования процессов. Поскольку большинство инструментов не требуют серьезных вложений, при правильном донесении информации о подходе рабочим, инструменты начинают применяться по их инициативе [4]. Таким образом, производственная система эволюционирует на всех её стадиях. Несмотря на то, что анализ процесса практически отсутствует при реализации инструментов бережливого производства, при правильном понимании сути японского подхода, эффективность процесса может многократно возрасти.

Причиной этого является детальное описание инструментов с точки зрения разработки мероприятий корректировки процессов. Рабочий может не знать о функционировании системы в целом, однако может улучшить подпроцесс, задачи которого он решает. Если каждый подпроцесс будет улучшен, эффективность всей системы возрастет. При этом временные и финансовые затраты практически отсутствуют. Главным недостатком японского подхода является сложность его применения. Несмотря на то, что сами инструменты не сложны во внедрении, необходимо понимать суть, которая не очевидна с первого взгляда, как в случае с научной организацией труда [4].

Поскольку производительность системы равна производительности её узкого звена, высокие достижения в производительности одних рабочих не имеют никакого смысла без достижений в производительности у других. К тому же, некоторые сотрудники могут скептически относиться к этим инструментам, поскольку они кажутся весьма неэффективными на первый взгляд.

Бенчмаркинг – инструмент совершенствования бизнес-процессов

Архив номеров А нужны ли владельцы процессов? Упоминание в научных изданиях процессного подхода неизменно сопровождается утверждением, что у процесса должен быть владелец. Эксперты по сертификации систем менеджмента качества СМ неизменно требуют документального подтверждения тому, что владелец процесса назначен кстати, в противоречие нормам стандартов. В общем, установилось некое неписаное правило.

Образы Сибири и Дальнего Востока России: взгляд японского бизнеса Текст . Было особо отмечено улучшение большинства макроэкономических властей на данные процессы в обществе станет важным показателем.

, мировой лидер в области решений для информационных инфраструктур, объявила, что во втором квартале года ее доходы составили 3,26 млрд. помогает предприятиям любого размера управлять растущими объемами информации с момента создания и до момента удаления с учетом меняющейся ценности информации для бизнеса. Возвращаясь к реинжинирингу ИТ-управление В начале х реинжиниринг бизнес-процессов представлялся прекрасной новаторской управленческой идеей, но, строго говоря, в большинстве ее компонентов не было ничего нового.

Реструктуризация считалась одним из нескольких подходов, позволяющих улучшить бизнес-процессы, однако ее достоинства нельзя было понять, не представляя целостной картины существующих методов управления и возможных способов улучшения бизнес-процессов. Идею, согласно которой работа рассматривается как последовательно улучшаемый процесс, едва ли можно считать новой. Фредерик Тэйлор активно развивал ее еще в начале прошлого столетия.

Вместе со своими коллегами Тэйлор разработал современную систему промышленного реинжиниринга и улучшения бизнес-процессов, несмотря на то, что все операции и производственные процессы тогда приходилось организовывать вручную. Следующим серьезным шагом в этой области стало сочетание методов улучшения процессов Тэйлора со статистическим управлением процессами.

Пионерами этого движения в период с х по е годы прошлого века были Шухарт, Деминг, Джуран и другие. Реинжиниринг бизнес-процессов в том виде, в каком мы знаем его сегодня, появился в начале х годов, когда многие фирмы на Западе вступили в фазу экономической рецессии и столкнулись с жестким противостоянием со стороны японских конкурентов. Майкл Хаммер, Джим Чампи и я первыми начали развивать эту тему, хотя существовало множество других авторов и источников.

Японская премия качества как инструмент достижения конкурентноспособности

Ивонне, Британни, Коннору, Кэсси и Курту. Сандре, Анжелике и Мистик. Без их поддержки мы бы не справились.

Усовершенствование процессов: 10 уроков японского производства, -- 80%- ное решение BPTrends публикует информацию о бизнес-процессах с года. За это Таким образом, они просили нас улучшить процесс продаж или Позвольте мне объяснить, почему я не согласен с взглядом Захмана.

Основные положения и словарь. Стандартинформ, — 32 с. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения. Путь к снижению затрат и повышению качества.

Ваш -адрес н.

Валерий Казарин Тема: Бережливое производство в России Предлагаю вашему вниманию статью Марата Киямова о совершенствовании бизнес-процессов. При таком условии эффективность предприятия имеет серьезный сдерживающий фактор — уровень компетентности руководителя бизнеса, необходимость его постоянного присутствия в офисе и, как следствие, тотальный контроль с его стороны всего и вся. Соответственно, развитие компании рано или поздно упирается в проблему эффективности бизнеса, даже при условии, что его владелец будет работать без выходных, по двадцать часов в сутки.

Суть процессного подхода состоит в том, что бизнес воспринимают как систему взаимосвязанных бизнес-процессов. Мировой опыт уже давно подтверждает эффективность процессного подхода как основополагающего фактора развития современных предприятий.

Японский бизнес, проводя в жизнь какую-либо новую политику в . является существенным фактором улучшения эффективности производства. На первый взгляд порядок принятия решений в Японии, США и Европе идентичен.

Правильные бизнес-процессы, оргструктура, подбор кадров и мотивация сотрудников в данном случае являются необходимыми, но не достаточными условиями. Как правильно утверждают все гуру менеджмента, любые усилия без поддержки большого количества сотрудников неэффективны. Пастернак, руководитель программ качества Группы - Ключ к резкому повышению эффективности компании лежит в понимании и разделении сотрудниками целей и ценностей Компании и их качественной деятельности, направленной на достижение этих целей.

Им дают понять, что их успехи и неудачи играют важную роль для организации. Сотрудники таких компаний лучше информированы о целях и задачах организации, ее текущих успехах, проблемах и неудачах. Именно они, непосредственно вовлеченные в рабочий процесс, наиболее детально представляют себе реальные пути совершенствования и развития бизнеса. Вот почему Система Качества направлена на постоянное улучшение системы управления, а вовлечение персонала в процесс непрерывного совершенствования является первостепенной задачей.

Выполнение этой задачи снижает и затраты на прямой контроль, которого требуется кратно больше при равнодушном персонале. Качество - это не какое-то конкретное задание. Оно должно укорениться и официально закрепиться в каждом процессе. Задача руководства - укоренить и придать качеству официальный статус, чтобы управлять системой. Все ведущие компании в своей стратегии вовлеченности персонала отводят ключевое место. Что самое ценное в сотрудниках?

Книги по кайдзен

Краткая история вашего пути к работе тренера? Я хочу напомнить, что я не профессиональный тренер. Просто мне нравится проводить тренинги, и у меня это хорошо получается. А моя история действительно будет краткой.

ОСНОВНЫЕ КОНЦЕПЦИИ УЛУЧШЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. Научный взгляд в будущее вклад в изменение сознания руководителей японской промышленности, японских предпринимателей, управленцев и инженеров.

Некоторые критиковали его метод, неплохой с точки зрения улучшения, как не способствующий креативности и инновациям. Другие говорили, что метод неэффективен для разработки новых продуктов или выхода на новые рынки. Третьи, особенно Джуран, известный специалист по качеству, обвиняли его в слишком большом увлечении статистическими методами.

Но на своих лекциях Деминг предостерегал против увлечения неверной статистикой. Он выступал против цифр, ориентированных исключительно на производительность и контроль, но ратовал за цифры, демонстрирующие уровень качества. Эту идею затем развивал Том Питерс в х и х. Деминг также вызвал широкий интерес своим отказом от управления на основании целей и аттестации персонала.

А его мысль о единстве сотрудников заставила воспринимать всеобщее управление качеством как философию заботы. Хотя в е годы США отдавали должное Демингу — не только за то, что он сделал в Японии, но и за идеи и подходы к управлению качеством, — американские компании сегодня почти не обращаются к его методике. Одна из причин этого, возможно, кроется в том, что в х Деминг продавал работающую систему, тем самым подразумевая, что он нашел единственный способ добиться качества, и, следовательно, перестал обращать внимание на новые проблемы.

В Японии он сначала изучал потребности и нужды производства, внимательно их анализировал и разрабатывал на этом основании концепцию, в Америке же пытался распространить свою философию, а не приспособить ее к другой культуре. Америка только в х признала достижения Деминга в Японии и закрепила за ним статус гуру менеджмента качества. В году была основана Британская ассоциация Деминга для распространения его концепции в Великобритании.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов