Понятие внешней и внутренней среды турфирмы Турфирма: Турфирмы не являются производителями туристских услуг, они выступают лишь в качестве посредников между потребителями и поставщиками туристских услуг. Однако они играют решающую роль в организации туристских путешествий [11]. Все туристские фирмы различаются по своей деятельности. Это определяется их отношением к клиентам и поставщикам. В связи с этим фирмы делятся на турагентов и туроператоров.

Тема 4. Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса и туризма

Вестник Казахстанско-Американского свободного университета. Значение организации маркетинговых исследований туристского рынка В начале своего развития многие туристские фирмы не видели выгоды в организации системы продвижения турпродукта на рынки Казахстана и за рубеж. Некоторые турфирмы считали, что систематизация организации и продвижения - это всего лишь пустая трата времени и средств.

Однако практика и опыт вскоре показали, что, вопреки предсказаниям скептиков, организация продвижения турпродукта полезна всем участникам рынка. В этом случае, потребитель получает новый и качественный туристский продукт, а продавец - выгоду в быстрой организации туристских путешествий и в полной их окупаемости. В настоящее время ни у кого не вызывает сомнения, что организация системы продвижения турпродукта на рынок в значительной степени улучшила экономическое положение небольших туристических фирм и в значительной степени повысила качество обслуживания туристов.

Принцип системности означает, что туристский бизнес в крупном городе туристский бизнес сильно подвержен влиянию внешней среды, которые.

В статье рассмотрены особенности внешней и внутренней среды предприятий гостиничного бизнеса. Выделены особенности основных финансово-экономических факторов, влияющих на деятельность предприятий гостиничного бизнеса. Авторами определено, что исследование внешней среды является инструментом, позволяющим выявить как возможные угрозы, так и пути развития. Исследование внешней среды дает возможность компании своевременно прогнозировать возникновение возможностей и угроз, разработать план действий на случаи возникновения чрезвычайных обстоятельств, сформулировать стратегию, которая позволит компании достичь целей и превратить существующие угрозы в перспективные возможности.

. , , . Современная среда, в которой функционируют компании гостиничного бизнеса, характеризуется исключительно высокой степенью неопределенности, динамизма и сложности.

Компании стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить свои сильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы. В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели и поставщики партнеры , со стороны которых на сегодняшний день нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды.

Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей и поставщиков предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон. Рассмотрим данные рекомендации более подробно.

Бургонова Г.Н., Каморджанова Н.А. Гостиничный и туристский бизнес. М. 5. . Внутренняя и внешняя среда туристского предприятия. Понятие.

Понятие и роль внутренней и внешней сред организации. Проблема выживания организаций во внешней среде и смягчение ее воздействия. Основные методы анализа внешней и внутренней сред организации. Анализ факторов конкуренции, сильные и слабые стороны. Основные переменные внутренней среды организации. Внешняя среда организации и ее характеристика. Факторы, определяющие сочетания инфра- и интраменеджмента в организации. Степень влияния состояния макроокружения на различные организации.

Характеристика основных элементов микроокружения: Определение рыночных возможностей, сильных сторон предприятия.

Социальная сфера как внешняя среда туризма

Внешняя среда рассматривается как сочетание двух сравнительно независимых подсистем: Макроокружение макросреда формирует условия среды существования туристского предприятия. В большинстве случаев макросреда не имеет специфического характера в отношении отдельно взятой организации. Тем не менее любая из организаций ощущает на себе ее воздействие и не может ею управлять.

По отношению к внешней среде туристской фирмы сложилось два типа систем чем наш туристский бизнес отличается от бизнеса турфирм-.

Среда организации Внешняя Внутренняя 3 Внутренняя среда организации Совокупность взаимосвязанных переменных, которые представляют собой части организационной системы, отличные от внешнего окружения, характеризующие ситуацию внутри организации и влияющие на ее управляемость. Обычно внутренние переменные называют социотехническими подсистема. Основная цель существования, раскрывающая предназначение и философию организации.

Значение определения миссии организации состоит в том, что она: Внешняя среда прямого воздействия микросреда Внешняя среда косвенного воздействия макросреда 12 Среда прямого воздействия организация потребители законодательство поставщики профсоюзы конкуренты 13 Среда косвенного воздействия организация политика Международные события НТП Социо-культурная среда экономика экологический 14 Характеристика внешней среды Вз им вяз нн ть ф кт в вн шн й ды в нь силы, к т й изм н ни дн г ф кт в зд й тв т на д ги ф кт ы.

П движн ть ды к ть, к т й п и дят изм н ния в к ж нии г низ ции. Сл жн ть вн шн й ды чи л ф кт в, на к т ы г низ ция бяз на ги в ть, т кж в нь в и тивн ти к жд г ф кт Н п д л нн ть вн шн й ды тн ш ни м жд к лич тв м инф м ции д , к т й п л г т г низ ция, и в нн тью в т чн ти этой инф м ции.

Факторы, способствующие развитию внутреннего и въездного туризма в России

Административно-правовое регулирование отношений в сфере охраны окружающей природной среды. К среде косвенного воздействия относятся факторы, которые хотя и не оказывают прямого немедленного воздействия на операции фирмы, но тем не менее сказываются на них. Любая турфирма заинтересована в активной работе с клиентами — реальными и потенциальными. Фактически для туристской индустрии — это конкуренция между фирмами, работающими в одном направлении, выходящими на одни рынки: Этот вид конкуренции больше присущ фирмам, занятым не в туристском бизнесе, а в областях, связанных с ним.

В преимущественно частной экономике взаимодействие между покупателями и продавцами подпадает под действие многочисленных правовых ограничений.

Авторами определено, что исследование внешней среды является Ключевые слова: гостиница, гостиничный бизнес, внешние факторы, . У каждой компании гостинично-туристического комплекса свой.

Компании стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить свои сильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы. В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели и поставщики партнеры , со стороны которых на сегодняшний день нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды. Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей и поставщиков предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.

Рассмотрим данные рекомендации более подробно. Составление в этом случае туристского продукта происходит посредствам того, что менеджеры фирмы самостоятельно оценивают перспективу развития будущего пакета услуг в определенной местности. Они закупают в значительных объемах услуги предприятий туристской индустрии гостиницы, ресторанов и т.

Здесь особенно важно правильно выбрать и организовать эффективную работу с партнерами и поставщиками, как факторами внешней среды.

Факторы внешней и внутренней среды, влияющие на деятельность предприятий гостиничного бизнеса

Среда в туристической сфере - это совокупность объективных условий, в которых осуществляют свою деятельность туристические предприятия, осуществляют политику регионы и страны. Различают внутреннее и внешнее среды. Внешняя среда в туризме - это комплекс факторов, которые непосредственно влияют на производственную и финансово-хозяйственную деятельность предприятия, региона, страны в целом В теории менеджмента фирмы рассматриваются как системы двух основных типов: Рост конкурентной борьбы между товаропроизводителями, устойчивое превышение объемов предлагаемых к реализации товаров и услуг по сравнению со спросом на них, активная роль государства в развитии рыночных отно.

Осин, ряд других факторов заставляют закрытую систему"раскрыться"Итак, любая зависящая от внешней среды организация является открытой системаою системою.

1) внутренней среде туристского предприятия, ее потенциале и тенденциях хозяйственную деятельность в целом, и туристский бизнес в частности. составляющей непосредственной внешней среды являются конкуренты.

Внутренняя среда туристского бизнеса Внутренняя среда фирмы является по существу реакцией на внешнюю среду. Внутренняя среда — совокупность субъектов, объектов, процессов, придающих компании конкретное лицо. По сути, это хозяйственный организм компании, ее структура. Основные элементы внутренней среды организации представлены на рис. Внутренняя среда туристского предприятия Любую организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить то, чего они не могли бы выполнить индивидуально.

Организация имеет всегда хотя бы одну общую цель, к достижению которой стремятся все члены трудового коллектива. Основной целью работы большинства туроператоров является получение прибыли. При этом на практике весьма редко встречаются организации, имеющие только одну цель.

Внутренняя и внешняя среда туристского предприятия

Следующей составляющей непосредственной внешней среды являются конкуренты , и именно они задают те показатели, которые фирме предстоит достичь или превзойти. На сегодняшний день степень конкуренции в российской туротрасли очень высока. По официальным подсчетам, в России действует около 20 тыс. Между всеми ними борьба идет за каждого клиента, активная конкуренция в качестве обслуживания, компании часто работают по себестоимости с целью снижения цены турпродукта.

Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в Цена в туристском бизнесе во многих случаях является одним из.

Компании стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить своисильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы. В наибольшей степени благоприятное влияниена организацию оказывают покупатели и поставщики партнеры , со стороны которыхна сегодняшний день нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических,социальных и технологических факторах внешней среды.

Таким образом, именно даннымивозможностями и, прежде всего со стороны покупателей и поставщиков предприятие должновоспользоваться для преодоления своих слабых сторон. Рассмотрим данные рекомендации более подробно. Составление в этом случае туристского продукта происходит посредствам того, чтоменеджеры фирмы самостоятельно оценивают перспективу развития будущего пакета услугв определенной местности. Они закупают в значительных объемах услуги предприятийтуристской индустрии гостиницы, ресторанов и т.

Здесь особенно важно правильно выбрать и организовать эффективнуюработу с партнерами и поставщиками, как факторами внешней среды.

СОДЕРЖАНИЕ

Применительно к туристскому предприятию можно дополнительно выделить еще и имиджевую эффективность. Экономическая эффективность турфирмы - это относительная величина, характеризующая эффект результат на единицу затрат исчисляется как отношение результатов к затратам. Конечными результатами деятельности турфирмы могут быть: Экономическая эффективность может быть общей и частной.

Также имеют значение неистощительное, устойчивое использование рекреационных ресурсов, сохранение природного, социального и культурного разнообразия и интеграция экотуризма в планы регионального развития территорий. Имидж - это формирование устойчивого положительного впечатления о товаре, услуге, предприятии, человеке.

В чем специфика внешней среды туристического бизнеса 2. Проанализируйте ситуацию, определив сильные и слабые стороны данной компании.

Однако не стоит выпускать из вида и традиционные направления: Конкурентные преимущества здесь обеспечены высоким качеством обслуживания и приемлемыми ценами. Рынок туристических услуг — это рынок потребителя. Изучить своего потребителя это значит ответить на следующие вопросы: Какова специфика ожиданий услуг со стороны потребителя? Каковы мотивы приобретения услуг? Сколько клиент может заплатить за услугу?

При этом следует иметь в виду, что мы проводили опрос только среди лиц, достигших летнего возраста. Это связано с тем, что лица, не достигшие летнего возраста, имеют право путешествовать только с семьей, либо с определенной группой, т. На основании исследования нами были выявлены предпочтения туристов г. Белорецка в выборе места отдыха: Таким образом, в турфирму обращаются в основном за путевками в дома отдыха Урала или по поводу заграничных туров.

Поэтому турфирма должна постоянно предлагать и разрабатывать новые туристские маршруты или модифицировать старые.

Внешняя и внутренняя среда в туризме

Внешняя среда рассматривается как совокупность двух Относительно самостоятельных подсистем: Макроокружение макросреде создает общие условия среды, в которой находится туристской предприятие. В большинстве случаев макросреде не носит специфического характера по отношении к отдельно взятой фирме. Однако каждая из них испытывает на себе ее влияние и не может управлять ею.

Характеристика, внутренняя и внешняя среда туристического предприятия хозяйственную деятельность в целом, и туристский бизнес в частности.

Компании стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить свои сильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы. В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели и поставщики партнеры , со стороны которых на сегодняшний день нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды. Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей и поставщиков предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.

Рассмотрим данные рекомендации более подробно. Составление в этом случае туристского продукта происходит посредствам того, что менеджеры фирмы самостоятельно оценивают перспективу развития будущего пакета услуг в определенной местности.

Управление персоналом